Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité – Atelier Laurent

Cette Politique de Confidentialité explique comment Atelier Laurent (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit (les « Services »).
En utilisant nos Services, vous acceptez cette Politique.

1. Qui Nous Sommes (Responsable du Traitement)

Atelier Laurent
Email : info@atelierlaurent.com

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles dans le cadre de nos Services.

2. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site et indiquera la date de mise à jour.

3. Données que Nous Collectons

A. Données que vous nous fournissez directement

  • Informations de contact (nom, email, numéro de téléphone, adresse de facturation/livraison)

  • Informations de commande (articles achetés, type de livraison, confirmation de paiement de notre prestataire de paiement)

  • Informations de compte (si vous créez un compte : nom d’utilisateur, mot de passe)

  • Messages de service client et informations que vous choisissez de nous fournir

B. Données collectées automatiquement

  • Données d’utilisation et de navigation (adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, pages consultées, durée de session)

  • Cookies et technologies similaires pour la fonctionnalité, la personnalisation et l’analyse (voir section Cookies)

C. Données provenant de tiers

  • Plateformes de paiement et e-commerce (ex. : Shopify, Stripe, PayPal)

  • Partenaires de livraison (statut de livraison, suivi colis)

  • Prestataires marketing et analytiques (informations agrégées)

4. Comment et Pourquoi Nous Utilisons Vos Données

Nous traitons vos données uniquement lorsque nous disposons d’une base légale conforme au RGPD :

A. Fournir nos Services

— traiter les commandes, gérer les paiements, expédier les produits, gérer les retours et assurer le service client
Base légale : exécution du contrat

B. Communiquer avec vous

— emails de confirmation, mises à jour d’expédition, réponses à vos questions
Base légale : contrat / intérêts légitimes

C. Amélioration de nos Services

— analyse, tests, optimisation, développement de nouvelles fonctionnalités
Base légale : intérêts légitimes

D. Marketing

— newsletters, offres et mises à jour (avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise)
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Base légale : consentement / intérêts légitimes

E. Sécurité & Prévention de la fraude

— vérification des transactions, protection contre les activités frauduleuses
Base légale : intérêts légitimes / obligation légale

F. Conformité légale

— obligations comptables, fiscales, réponses aux autorités
Base légale : obligation légale

5. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner notre site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et améliorer les performances.
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Lorsque requis, nous affichons une bannière de consentement pour les cookies non essentiels.

6. Partage de Vos Données

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire, avec :

  • Prestataires techniques (hébergement, paiements, livraison, support client, outils analytiques)

  • Conseillers professionnels (juridique, comptabilité) si nécessaire

  • Autorités publiques, lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. Transferts Internationaux de Données

Certains prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l’UE/EEE.
Dans ce cas, nous mettons en place les garanties appropriées (ex. : clauses contractuelles types, décision d’adéquation).

8. Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire :

  • Commandes & factures : 6 ans (exigences comptables/fiscales)

  • Support client : jusqu’à 2 ans après résolution

  • Marketing : jusqu’à désinscription ou retrait du consentement

  • Plus longtemps si exigé par la loi ou pour défendre des droits légaux

9. Vos Droits (RGPD)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Rectifier des données incorrectes

  • Demander l’effacement (dans certains cas)

  • Limiter ou vous opposer au traitement

  • Réclamer la portabilité de vos données

  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📩 info@atelierlaurent.com
Nous répondons dans un délai d’un mois.

10. Marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons des offres et actualités.
Vous pouvez vous désabonner via le lien présent dans nos emails ou en nous contactant.

11. Protection des Enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants.

12. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (serveurs sécurisés, SSL, accès limité).
Aucune méthode n’étant totalement sûre, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe fort et de ne pas partager vos identifiants.

13. Nous Contacter

Des questions sur cette Politique ou sur l’utilisation de vos données ?

📩 info@atelierlaurent.com